রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

ck44 org আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা, এবং লবিতে প্রবেশের সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন সম্পন্ন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহএনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য
ck44 org আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ck44 org আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের নিজস্ব টিমও সেটি দেখতে পারে না — লগইন করার সময় ওটিপি পাঠানো হয় আপনার মোবাইলে, যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ করি হিসাব মিলানোর জন্য, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো জানি না। কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে, কিন্তু সংবেদনশীল তথ্য কুকিজে রাখি না — আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — ডেটা পাঠানোর সময় এনকোড করা থাকে, তাই তৃতীয় কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না, এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণের পরও এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে।

ওটিপি যাচাই

প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড পাঠানো হয় — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারছেন, এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও ওটিপি ছাড়া ঢুকতে পারবে না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে তিন মাস পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরো কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার — privacy@ck44 org এ মেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব সাত কার্যদিবসের মধ্যে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বর লাগবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিটি ধাপ ব্যাখ্যা করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি খুললে পর্দার ডান কোণে চ্যাট বাটন দেখবেন — সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন এবং গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে রাখুন যাতে দ্রুত উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@ck44 org ঠিকানায় মেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য এই মাধ্যম সবচেয়ে ভালো, আমরা সাত দিনের মধ্যে ফিরতি মেইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনু খুলে সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কিছু তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করতে পারবেন, যেমন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার কোনো প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখছি সেটা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি — পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করতে। এছাড়া আপনার লেনদেন রেকর্ড, ডিভাইস আইপি এবং লগইন সময় ট্র্যাক করি নিরাপত্তার জন্য, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো জানি না।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু ট্রানজেকশন নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি — আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আমরা দেখতে বা সংরক্ষণ করতে পারি না। সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, তবে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি — সেই ক্ষেত্রেও ডেটা এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। এই সেবা প্রদানকারীরা শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোথাও শেয়ার করতে পারে না।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার। privacy@ck44 org এ মেইল পাঠান আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় আপনার সেশন মনে রাখতে — যাতে বারবার লগইন করতে না হয় এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষিত থাকে। সংবেদনশীল তথ্য কুকিজে রাখি না এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি সেবা দিতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে তিন মাস পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরো কিছুদিন সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।